Il Corso di Formazione Professionale per Centralinista Telefonico Non Vedente o Ipovedente si inserisce nel contesto territoriale molisano, caratterizzato da una crescente esigenza di innovazione nel settore dei servizi e della comunicazione. Questo programma didattico, sviluppato tenendo conto delle peculiarità socio-economiche della regione, mira a rispondere alle sfide e alle opportunità specifiche del tessuto produttivo locale.

Obiettivi del Corso

Il corso è progettato per rispondere concretamente alle necessità di inclusione lavorativa delle persone non vedenti o ipovedenti, fornendo competenze altamente specializzate. L’obiettivo è di garantire ai partecipanti non solo autonomia e professionalità nel ruolo di centralinisti telefonici, ma anche di rispondere efficacemente alle esigenze delle imprese locali, enti pubblici e organizzazioni non profit operanti in Molise.

Competenze Acquisite

Competenze Tecniche:

• Utilizzo del centralino telefonico e gestione delle chiamate.
• Uso di tecnologie assistive come screen reader e sintesi vocale per l’accesso a sistemi informatici.
• Capacità di utilizzare software di gestione clienti (CRM) e strumenti di comunicazione come email.

Competenze Trasversali:

• Problem solving, gestione dello stress e del tempo.
• Lavoro in team e comunicazione efficace.
• Orientamento al cliente ed empatia.

Competenze Specifiche:

• Orientamento nello spazio lavorativo per non vedenti o ipovedenti.
• Conoscenza delle normative di sicurezza sul lavoro.

Queste abilità preparano i partecipanti a gestire il ruolo in autonomia, utilizzando strumenti tecnologici avanzati e garantendo un servizio clienti di alta qualità.

Certificazione Rilasciata

Al termine del corso, i partecipanti riceveranno un Attestato di Qualifica equivalente a un percorso di 600 ore.

Prerequisiti

Per accedere al corso, è necessario:

• Verificare i requisiti previsti dal Programma PNRR GOL presso il Centro per l’Impiego.
• Possedere la licenza di scuola media inferiore.